《天天爱天天摸天天干》

【张婉莹初中生】

1、牢记客人永远是对的,不要与客人(ren)发生(sheng)争执的(de)原(yuan)则。 2、耐心(xin)听取并接受客人投诉的(de)感受。 3、找出原(yuan)因,立即(ji)采(cai)取措施(shi),切勿拖时(shi)。 4、如(ru)遇严重投诉(su),请立(li)即知会(hui)上